1. כללי וקניין רוחני
* האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת "סורג הפלא" – מוצר המוגן בפטנט רשום.
* כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות הפטנט, העיצוב, המותג והתמונות באתר, שייכים בלעדית לבעל האתר. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי במוצר או בתכנים ללא אישור בכתב.
2. אופי המוצר ואחריות הלקוח
* הרכבה עצמית: המוצר נמכר כקיט "עשה זאת בעצמך" (DIY). באחריות הלקוח לקרוא את הוראות ההתקנה ולבצען במדויק.
* מדידות: הסורגים הינם אוניברסליים, אך באחריות הלקוח לוודא טרם הרכישה כי מידות המוצר מתאימות לחלון המיועד. החברה לא תישא באחריות לטעות במדידה אם לא בוצעה בשיחת וידאו עם נציג מטעם החברה
* בטיחות: החברה אינה אחראית לכל נזק, גופני או רכושי, שיגרם כתוצאה מהתקנה רשלנית, לקויה או כזו שאינה תואמת את הוראות היצרן.
3. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
* איסוף עצמי: ניתן לאסוף את המוצר מיידית ממחסני החברה בכתובת המסגר 5 כפר סבא בתיאום מראש. האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת "אישור הזמנה מוכנה" במייל/וואטסאפ.
* משלוח/התקנה: במידה ונבחר שירות שילוח המוצר יסופק תוך 2 ימים עסקים
* במידה והוזמן מתקין מטעם החברה
המוצר יסופק עד 5 ימי עסקים
* "יום עסקים" – ימי חול (א'-ה'), לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
4. ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
* ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם והוא מוחזר באריזתו המקורית.
* דמי ביטול: דמי הביטול מחיר עלות השילוח
* לקוח שיבטל לאחר שהמוצר נשלח לכתובת היעד ידאג להחזירו או לשלוח אותו חזרה למחסני החברה וישא בהוצאות השינוע
* מוצר שהורכב: לא ניתן להחזיר סורג אשר הותקן או הורכב בבית הלקוח, שכן הדבר נחשב כשימוש במוצר.
5. שירות התקנה (במידה והוזמן)
* התקנה תבוצע על ידי מתקין מוסמך מטעם החברה. באחריות הלקוח לוודא כי אזור החלון פנוי ונגיש להתקנה.
* במידה והמתקין הגיע לבית הלקוח ולא ניתן היה לבצע את ההתקנה עקב סיבה הקשורה בלקוח (מדידה שגויה, חוסר גישה וכו'), הלקוח יחויב בדמי ביקור.
6 במידה ונשלח מוצר פגום הלקוח ישלח תמונה של הפגם וישלח אליו מוצר חדש בעט החזרת המוצר הפגום
7 סורג הפלא מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא למסור כול מידע לצד ג
* עסק ממוקם במדינת ישראל